Essentials
Trung tâm liên hệ đa kênh cho cuộc gọi đến cùng Tiếng nói của khách hàng (VoC).
$ 85,00
/người dùng mỗi tháng · thanh toán theo tháng
$ 69,00
/người dùng mỗi tháng · thanh toán theo năm
USD
-
Contact Center
- Trình chỉnh sửa quy trình + IVR
- Bản chép lời theo thời gian thực
- Chia sẻ màn hình và điều khiển từ xa
- Thành phần tích hợp CTI cho nhân viên (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Tính năng trên di động dành cho nhân viên
- Khảo sát / Tiếng nói của khách hàng (VoC)
- Quyền riêng tư dữ liệu (Ẩn danh PII & Mã hóa khi lưu trữ)
- Thoại, video, trò chuyện và SMS (các kênh cuộc gọi đến)
-
AI
- Tóm tắt các cuộc hội thoại
- Tạo tác vụ sau cuộc gọi
- Số liệu phân tích cảm xúc và giọng nói trực tiếp
Premium
Trung tâm liên hệ đa kênh (bao gồm các kênh xã hội) cho cuộc gọi đến và đi với Đồng duyệt web.
$ 119,00
/người dùng mỗi tháng · thanh toán theo tháng
$ 99,00
/người dùng mỗi tháng · thanh toán theo năm
USD
-
Contact Center
- Email (Kênh kỹ thuật số)
- Mạng xã hội (Kênh kỹ thuật số)
- Hạng mục công việc
- Trình quay số đi (Tự động, Xem trước)
- Cobrowse
Elite
Trung tâm liên hệ đa kênh bao gồm Trợ giúp chuyên gia từ AI và Quản lý tương tác nhân sự
$ 179,00
/người dùng mỗi tháng · thanh toán theo tháng
$ 149,00
/người dùng mỗi tháng · thanh toán theo năm
USD
-
AI
- Hỗ trợ chuyên gia
- Quản lý chất lượng nâng cao
- Advanced Quality Management dành cho Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Tóm tắt tương tác
- Phiên dịch viên AI thời gian thực